1、负责在线及时回复平台用户反馈的问题，并对问题进行记录；                                                            2、负责接听平台用户电话，解决日常操作使用的问题，如遇问题不能解决的，记录后反馈给到上级领导；      3、针对用户反馈的问题，整理并不断完善Q&A；                                                                                      4、负责定期回访已注册用户，了解用户的使用情况及遇到的问题，并予以解答；                                      5、对公司分配的潜在用户资源，打电话或邮件联系，向其推荐BM平台并促成注册；                                      6、根据上级领导安排，向公司其他部门同事培训平台使用手册及常见问题等

7、按照部门参照需要，参与国际展会的策划及参展、推广等工作。

经验及能力

1、1年以上互联网平台客服工作经验；                                                                                                  2、英语6级以上，英语口语流利，书写熟练；                                                                                          3、富有责任心、耐心，事业心强。