岗位职责:

客户维护：

1.负责客户人力外包及项目外包交付管理工作

2.负责客户的人力外包需求挖掘和客情关系维护管理

3.负责项目成员活动安排、员工关怀、员工稳定

4.负责协助销售部门进行新客户的拓展及相关标书制作工作

 负责对接客户方的项目/人力需求、与招聘及商务团队积极完成交付工作

5.维护客户关系，领悟客户方的考核指标/维度及衡量标准从主客观方面同步提高客户满意度

6.评估项目风险，合理控制人员成本预算，处理资源闲置问题

现场管理：

1. 负责新入职员工培训、优化员工沟通体系并推动实施，及时了解员工诉求，对外包员工满意度指标负责

2. 负责人员薪酬管理、处理员工薪资异动及报销申请

3. 定期制作员工关怀计划，完成员工生日、婚育、重大节日、公司活动等的员工关怀工作，营造积极的工作氛围和管理环境

4. 处理离职员工劳动风险管控、离职面谈及启动替补流程。定期跟进员工稳定性，收集人员真实离职原因，并定期制作员工离职分析降低离职率