1、接听售后统一热线电话，记录客户咨询，投诉内容，并按照相应流程给予客户反馈； 

2、负责官网及工作QQ在线咨询问题，并分类处理；

3、负责对外出技术人员工作跟踪回访，听取客户对我司售后服务态度，质量，建议及意见，并做好记录；

4、新/老产品问题收集及汇总； 

5、新上线项目电话回访；

6、负责客户资料的收集，整理及存档； 

7、其他工作安排。

 任职要求：
1、有较强的服务意识                                                                          
2、良好的沟通能力和应变能力