技能要求：客服，天猫客服，在线客服，淘宝客服，电商客服

岗位职责：

1.  负责淘宝天猫店在线客户咨询，运用千牛、阿里旺旺同买家沟通，引导购物、解决疑难，并协助客户下单；

2. 有一定的服务意识，性格不偏激，处理事情有条理；

3. 处理京东/天猫售后的一系列问题，解答客户提问并落实问题；

4. 了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

5. 有较强的团队合作精神，能够吃苦耐劳，任劳任怨；

任职要求：

1.女性，18到30岁之间；打字速度快，有一年左右的天猫客服经验；

2. 工作时间实行大小周，上班时间早上9点-18点，能够接受早晚轮班；

3.客服底薪+1%提成+绩效奖金（综合工资4000-7000以上）

（备注：提成基于客服自己成交的金额计算）

福利待遇：

薪酬：拥有在行业内颇具竞争力的薪资及激励机制及年终奖金；

公司为员工购买五险；

节日慰问：公司在端午节、中秋节，年终等重大节日为员工发放节日慰问礼品；

工作时间：大小周 09：00-18：00（7.5H，中间休息1.5h）法定节假日正常休息；

员工活动：公司每月给员工提供多次下午茶, 每年会举行一次大型年会活动；每年组织1-2次左右外出旅游，并不定期组织各项文娱活动（如：拓展活动、保龄球、聚餐、烧烤、 爬山、羽毛球赛等）丰富员工的业余生活；为感谢员工一年来的贡献，我们根据上一年度的经营情况及员工工作表现来决定给员工发放年终奖金；

公司地址：深圳市龙华区龙华街道清祥路1号宝能科技园9栋B座5层JK

附近公交站台：乐康家居、宝能科技园北、深圳报业集团东门（公司有免费巴士接送上下班）