工作内容:
1、负责在速卖通平台及时回复客户邮件,提供售前咨询,售后服务;
2、处理客户纠纷及中差评,对客户的退换货及退款进行妥善处理;
3、客户售前售后反馈收集并分析
4、熟练速卖通平台产品上传规则、技巧、交易流程,主动积极思考寻求扩大交易量的方法和技巧
5、速卖通平台关键词优化,详情优化,分析竞争对手
6、对商品进行全面维护,分类、上架、销售等,拟定新产品上架计划
7、制定销售计划,保持账号好评率和信用度,店铺优化和推广,制定及策划促销和推广活动
8、做好相关品类数据汇总分析工作,基于数据分析结果,为项目组提供运营策略分析和优化建议
9、完成上级安排的其他工作
任职要求:
1、熟悉速卖通平台及规则, 听说读写能力良好;国际贸易相关专业优先
2、热爱跨境电子商务行业,有上进心,工作认真负责
3、工作积极主动,认真负责,具团队合作精神
4、踏实稳重,工作,有耐心,有良好的职业操守
5、心态积极乐观,具备良好的心理素质,能吃苦耐劳,能承受工作压力
6、有英语客服经验者优先
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