岗位职责:
1、与海外客户进行产品及技术沟通、提升用户满意度;
2、收集和汇总海外客户反馈的需求、咨询、投诉、交付等产品与技术相关问题,并把问题及时、正确、完整反馈给研发,追踪解决过程和交付结果直至客户确认关闭问题;
3、配合研发在海外进行软硬件测试,并及时、准确地反馈测试结果;
4、协助海外客户进行技术培训、新产品宣讲与演示、方案设计等技术交流工作;
5、负责海外售后,包括但不仅限于现场维护,项目安装等。
任职要求:
1、计算机网络、通信工程、电子信息工程相关专业,本科及其以上学历;
2、1年以上工作经验,有通信类产品(路由器/AP/CPE等)相关产品知识;
3、可适应海外出差,英语熟悉,可用英文作为日常工作语言;
4. 沟通、协调能力良好,针对突发事件,具备良好的紧急应变能力;
5、具有良好的服务意识。
我们将为您提供
1、舒适的办公环境
2、完善的培训机制与职业规划
3、具有竞争力的薪酬
4、入职当天签订劳动合同且当即享有五险一金
5、额外的补充公积金(个人缴纳部分由公司承担)
6、人性化的带薪休假制度
7、其他法律规定的应享福利
8、出差补贴
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