淘宝售前客服，岗位职责：

1、负责公司天猫、京东等店铺的客服工作；
2、熟悉公司产品，可以通过电话、旺旺等途径，对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、专业的解答，促使订单成交；
3、有效跟踪客源，做好售前、售后指导和服务工作，促成二次销售；
售后客服，岗位职责：

1. 处理售后问题，退货，换货，帮助客户查看物流信息，解决顾客售后疑问。

2. 登记，跟进售后问题件，订单，返修件。

   
   

1. 任职要求：
   1、有较强的应变能力、熟悉客户服务流程，表达能力及推销能力；
   2、有天猫 京东及其他相关网络销售工作经验者优先。
   3、有亲和力 心态端正，态度好，有良好的服务意识，责任心强，能独立完成工作，同时能和同事和谐相互，互相帮助进步。

   
   

公司福利待遇：

我们致力于为所有员工打造一个舒适、轻松、优美的工作环境，办公室内有桌上足球，不仅为大家提供一个广阔的职业发展平台，更为大家提供：

1、上班时间：5.5天制 9:00-12:00 13:30-18:30（17:30-18:00晚餐时间）分早/中/晚搬，晚班一周上一次。

2、提供具有竞争力的薪酬，底薪+销售提成+年终奖

3、优美的工作环境、愉快的工作氛围、人性化的管理；

4、多样化的办公室员工活动（桌上足球+各种游戏）

5、为每一位正式员工缴纳社保

6、公司每年春节享有15天带薪年休假，让员工有更多的时间陪伴家人

7、年终奖：根据员工本年的工作表现及绩效考核情况发放；

8、为丰富员工的业余生活，公司不定期举办各类活动，如聚餐、烧烤、拓展活动、爬山等

9、不定期为员工组织相关培训，公司将为每一位员工提供良好的发展空间和平台