岗位职责：
1、结合新能源运营业务为客户提供专业的线上（线下）咨询和服务；
2、定期回访客户，维护客户关系，做好主力客户的关系维护；
3、负责客户档案的建立及管理，归纳汇总各项客户信息；
4、建立投诉反馈机制、及时有效处理好商户、顾客的投诉及意见；
5、建立健全项目沟通机制，及时反馈客户意见和建议，做好项目与客户沟通的桥梁；
6、与政府等相关部门、合作单位等保持良好关系，树立企业良好的社会形象；
7、协助处理重大突发、应急事件；
8、负责对服务质量监控；
9、遵守公司安全生产管理相关规章制度和工作纪律，做好个人安全生产管理工作；
10、完成上级主管部门和领导交办的其他工作。