1.熟悉淘宝/天猫客服的基本工作，熟知天猫规则；

2.打字速度60字/分钟以上，熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识；

3.吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强，身体健康，能够长期稳定就职工作。

岗位职责：

1、回答客户售前售后的相关问题；

2、引导客户在网店进行购买，促成交，达成公司销售目标；

3、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；

4、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；

5、对淘宝客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。