1.在公司总经理授权下,对公司所管项目日常管理工作进行指导与监督,确保物业公司正常、良好运行;
2.组织制定和完善项目物业管理的工作目标及战略规划并组织实施,保证各项工作任务和经营指标的完成,统筹项目物业服务管理及品质管理工作;
3.组织物业相关的培训和学习工作,不断加强物业公司员工自身建设和队伍建设,提高人员素质;
4.检查物业公司制度落实情况, 不断提升物业服务规范化管理,提升企业管理水平;
5.处理各物业项目出现的各类突发性事件,协调调配内部资源;
6.负责组织好各级接待,处理来信、来访和投诉,正确把握物业公司政策界限,协调各方面工作与人际关系。
7.负责审核项目年度物业管理预算方案,监督与管理日常物业管理工作的服务品质、操作管理流程及财务运行情况;
8.创新物业服务模式,推进物业服务业务的市场拓展,不断提升公司盈利能力;
9.负责组织编制新增项目的物业管理服务方案,负责组织新项目的接管验收工作;
教育要求:大专以上学历,物业管理,公共事务管理,园林园艺等相关专业。
工作经验:五年以上物业管理经验,担任同等职务两年以上。
能力要求:
1、在总经理领导下,分管物业项目部及相关部门的工作;
2、按上级公司和公司的规章制度,对所管辖部门各项事务进行组织和管理;
3、主持分管部门日常管理工作。根据各时期的实际情况,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
4、有物业行业丰富管理经验,有现代服务业思维,了解物业行业未来发展趋势;
5、熟悉物业管理相关质量体系的运用操作管理,有相应的服务质量提升经验;
6、建立健全投诉处理机制,妥善处理投诉事项。有强烈公共安全意识和危机风险意识,能良好处理突发紧急事件。
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