岗位职责：

1.  组织协调处理客户订单并转入订单流程管理，及时监督订单执行情况。

2.  进行数据整理和分析，分析客户采购及市场动态分析。

3.  解决客户投诉及抱怨，满足客户合理诉求。

4.  搜集记录客户反馈，提供服务质量改善建议和依据，提高客户满意度。

5.  负责客户销售合同、合约归档整理及其他合作事项文书的发出与回收。

6.  发现客户新需求，并将需求整理转交相关部门进行开发。

7.  建立和完善CRM系统，管理客户档案。

8.   建立客户关系网络，保持交流热度，维护高层关系。

素质要求

1.   有英语基础沟通能力，能用英文处理邮件及相关文件；

2.   熟练使用excel，进行各类表格分析；

3.   性格开朗，工作条理性强，有客服意识，擅于沟通；

4.   有客服或销售相关经验优先。