工作职责：1、负责订单管理、发货进度的跟进。3、收集与反馈顾客的意见；协助售前销售。4、中差评的处理等相关售后问题 5、店铺后台的评论、回评、站内信、投诉、留言等后台信息，查看并处理信息 5、做好每天的工作记录，记录每天的问题，以及自己是如何解决，总结经验教训，不断提醒自己，提升自己处理问题能力，成为一个专业的售后客服 6、定期回访顾客，用打电话、旺旺或者email的方式关心客户，与他们建立起良好的客户关系，同时搜集买家们好的意见和建议

   7、 建立买家的资料库，记录每个成交交易的买家的各种联系方式.

为员工建立完整的薪酬结构，制定富有挑战性的薪酬激励措施和福利体系：

1、公司提供行业内富有竞争力的薪酬，业务/交付类职位有高额提成；

2、除了正常的薪资外，公司还提供各种嘉奖机会、年终奖等；

3、公司每月为员工举行生日Party,并给每位寿星准备一份精美的生日礼物；

4、公司定期组织聚会、下午茶、团队旅游或者拓展活动；

5、重大传统节日有精美礼品或者礼金发放。