岗位职责：

- 通过电话、传真及邮件及时回复客户的询问及要求；

- 与其他相关部门及时沟通，以确保订单被接收并按客户的要求持续推进中；

- 持续跟进并清理积压的订单/船务订单以提高交付效率；

- 及时发现并辨识与客户之间存在的可能导致付款慢或争吵的潜在问题以提升DSO（day sales outstanding）

- 按照公司的标准服务程序处理客户的投诉

- 协助并支援团队内的其他同事以及为高级客户服务主任/主管提供相关的协助。

岗位要求：

- 大专或以上学历，至少三年外贸相关经验；

- 英文听说读写流畅，熟悉运用计算机操作（Windows，MS Office系列等）；

- 客户服务导向，结果导向，能够在压力下工作；

- 心思细腻，有快速学习那里，能够高效地完成工作；

- 具备团队精神；

- 书面及口头表达清晰，能够注意客户的需要；

- 具备分析和解决问题的能力。