岗位职责：

1、售前产品介绍，与驻地移动公司相关对接人明确了解产品的技术规范、接口要求、测试规范、出货定制化要求以及可能存在的需求变更等内容；

2、硬件产品入网测试，测试环境协调，准备测试样机，积极配合省移动公司的各项测试内容；

3、穿测及挂测，完成杭研新产品、新型号在该省各个地市的覆盖测试；

4、技术培训服务，使各级装维人员和用户快速掌握产品的安装、测试、调试以及简单故障定位以及处理方法；

5、产品退换机服务，协助进行不同厂家故障产品的分类，同时了解产品使用信息情况，建立售后服务资料档案；

6、回访服务，每周与各地市装维负责接口人通过现场拜访、电话、邮件或微信等方式进行回访，掌握产品使用信息、用户使用体验感以及装维人员满意度情况统计并入周报提交；

7、材料整理及汇总，日常工作收集硬件落地信息，相关指标。配合支持接口人完成本省硬件落地情况的材料的编写；

8、故障事件应急响应服务，对突发性故障事件第一时间响应，协助进行故障原因定位分析；

任职要求：

1、本科及以上学历，通信及计算机相关专业，2年以上技术支持工作经验；

2、沟通表达能力良好，客服服务意思良好，抗压能力良好；

3、岗位出差较多，能接受较为频繁出差。

4、工作地点：贵阳以及贵州省内出差