岗位职责：

1、编写机顶盒新产品英文版维修文档及技术培训资料。

2、完成海外客户和服务代理新产品的维修导入和培训。

3、熟练掌握产品维修技术技能，能独立分析解决海外服务代理反馈的各类疑难故障，

4、跟踪产品质量，统计分析产品故障率。协助研发分析处理各类产品质量问题和客户投诉问题。

5、协助市场沟通客户，维护海外客户关系。

6、监控管理海外服务代理的维修业务，分析其维修数据报表的合理性和准确性，每月提供数据分析报告。

岗位要求：

任职条件：有海外工作经验或英语沟通熟练

工作技能：有电子行业技术支持或相关经验

基本素质要求：工作责任感强，有团队协作意识，考虑问题全面细致；能吃苦耐劳；性格活跃，思维清晰敏捷，具有创新意识，动手能力较强，服从安排，能适应海外出差。