工作内容:
1、通过电话、旺旺、QQ等在线聊天工具为已经购买的买家提供售后服务;
2、对评价进行跟踪‘及时处理,并能独立完成处理好各种突发问题,如:纠纷、投诉、维权等;
3、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排仓库处理;
4、负责客户常见问题的额归纳、整理并给予反馈、作出改进建议,提高客户的 满意度;
5、负责订单管理、发货进度的跟进及对账。
任职要求:
1、有1年以上客服经验,熟悉电商及天猫平台
2、熟练使用日常办公软件,打字快。60字/分钟以上
3、对待工作认真负责,有较强的沟通及应变能力,高度的工作责任感和团队合作精神及客户服务意识。
我们的优势
1、地处龙华大浪服装基地旁边
2 、可提供住宿
3、电商部为独立核算,年终有利润分红
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