职位描述:
1.对于客户咨询、投诉内容,邮件以及即时聊天消息及时回复,解决客户问题,提供高质量服务;
2. 收集客户的需求及意见,提出流程和系统优化以及改进的需求,并跟进开发进度;
3.业务订单的后期跟单的回复,以及后期的处理;
4.对用户身份信息进行审核,对商户入网审核标准、商户信息变更标准流程落地情况跟踪,定期进行质量及效果估;
5.良好的沟通能力,学习能力强,做事细心耐心,能承受各种客户疑问咨询的压力;
6.负责日常系统监控,以及其他相关工作事宜。
职位要求:
1.本科以上学历,普通话标准,英文可作为工作语言;
2.思维敏捷,逻辑清晰,计算机操作熟练;
3.耐心的工作态度,工作认真负责,有很强的责任心和团队合作的精神,良好的沟通技巧和协调能力;
4.优秀应届毕业生也可考虑。
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