【职位描述】
1.负责公司头条号等平台的意向客户在线咨询、信息查询及疑难问题解答工作,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2.负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理;
3.通过在线聊天工具处理用户问题,以及协助处理运营团队的用户运营工作。
【任职要求】
1.工作细致、耐心、稳重、踏实,具备优秀的客户服务知识和理念;
2.打字速度60字/分以上,有互联网公司客服经验者优先;
3.良好的沟通、协调和文字表达能力。
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