1、协助营运经理：协助部门经理拟订营运计划，做好楼层的管理工作，及时将有效信息反馈给部门经理。

2、销售分析与监管：监管所属楼层销售情况及处理各专柜的运作，以达到预定的营业目标及优质的顾客服务。

3、巡视检查：负责对现场的环境卫生、劳动纪律、顾客服务、商品陈列等营运情况进行巡视检查，做好巡场纪录。

4、商场管理：根据商场管理制度，对租户进行日常管理；组织所属楼层员工定期培训。

5、投诉处理：负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。

6、市场调查：定期关注周边商圈的动态并做好及时反馈。

7、营运报表：各种报表的制作与完成。