岗位职责：

1、熟悉公司产品信息，按照公司规定和客户情况，为客户提供快速、专业、精准的解答；

2、合理合规处理客户异议，详细、准确记录客户接触过程和沟通信息，提供高效的服务；

3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、协助运维单位或部门做好智能访客用户的电话来访工作，及时做好电话回访工作。

5、完成上级领导临时交办的其他任务。

岗位要求：

1、中专以上学历，有行政或客服工作经验优先考虑；

2、普通话标准，具备良好的个人修养和团队合同意识；

3、具备较强的沟通能力和良好的团队合作精神；

4、熟悉日常办公软件，例如Word、Excel等。