岗位职责

1、自己日常的技术客服工作；技术客服人员团队的日常管理工作，包括职责管理和人员的业绩评价；

2、负责组织和实施对部门技术客服人员的培训，使其能胜任此职, 提升业务技能；

3、有现场施工安装新设备调试技能和技术；会维护及处理车上已安装设备的售后。

4、不定期与客户建立和维护良好的工作关系,定期走访客户,开展顾客满意度调查，向管理层和销售部门反馈     顾客声音和期望。

5、定期向管理层和销售部门反馈公司产品的使用状况；

6、了解顾客质量环境安全政策,遵守和执行顾客要求；

7、了解工作范围的危险源和控制方法。 了解并遵守工作相关的法律法规;

8、协助指定施工方案、审核施工方案；会处理客服投诉并能及时解决售后技术问题。

任职要求

1、计算机专业专科以上学历，本科优先。有车载安全信息化设备施工背景更佳。

2、3年以上与汽车行业有关工作经验或者车载安全信息化工作经验

3、有车载信息化施工方案设计经验。能适应经常出差。

5、良好的团队合作及沟通能力，有较强的自主性和自学能力 。

6、对视频监控、ADAS、DSM、360辅助驾驶、车载数字雷达、CAN等车辆安全信息设备有一定了解。

7、熟练掌握计算机操作，具有英语口语及书写能力更佳。