【新来的小伙伴,未来你将负责】
1、 回复客户邮件,与客户进行有效沟通,解决客户售前、售后的所有问题;
2、 处理客户订单,跟踪订单进展状况,确保订单的按时完成;
3、 中差评以及争议的预防,跟进和解决,跟进客人投诉与产品售后问题;
4、 处理各种客户反馈情况,保持账号健康,及时反馈,促进客服工作规范;
5、 完成上级交予的相关工作任务。
【你需要具备以下技能包】
1、大专以上学历,英语6级以上,精通读写和翻译;
2、具备良好的理解和书面表达能力,掌握客户服务基本技巧;
3、为人踏实,爱岗敬业,具备良好的客户服务意识;
4、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和;
5、有过自营网站、Ebay、Amazon、aliexpress平台客服工作者优先,亦欢迎有志在电商行业发展的应届毕业。
【你将会得到】
1、薪资待遇:高底薪+高提成+年底双薪;
2、奖金福利:全勤奖,工龄奖金,结婚礼金,等等;
3、五险一金:入职即为员工购买社会保险(养老、医疗、生育、失业、工伤);
4、日常福利:下午茶、冰箱、微波炉、无限量零食、节日礼品/奖金、活动经费、生日礼物等福利一应俱全;
5、带薪假期:员工享有带薪年假、国家法定节日假休、病假、产假(陪产假)、婚假、丧假等;
6、文娱活动:羽毛球队、篮球队、足球队、舞蹈队等每周定期健身活动;春秋两季定期组织旅游或拓展;部门不定期组织文娱活动(聚餐、卡拉OK等),保证员工工作和生活的平衡;
7、培训发展:关注员工发展,为员工提供定制化内训和外训的机会,不断提升员工综合素质和能力;
8、职业生涯:完善的横向调岗及纵向晋升通道,完善的核心人才培养体系,为您提供职业发展的双赢平台;
9、弹性上班时间:08:30-12:20 ,13:50-18:00;8小时/天;公休:大小周;
10、公司拥有良好的工作氛围,优美的办公环境,众创三维科技期待您的加入。
选择我们的理由:
1、我们的员工大多数是90后,年轻、活泼、可爱的团队,带领你一起轻松、快乐、愉悦的成长!
2、在产品同质化严重,市场竞争激烈的今天,我们立志走精品开发路线,用最好的客户服务,有竞争力的价格,优良的品质,专业的产品售后服务队伍,构建一支强大的销售团队,把公司的网站最终发展为在线公开销售的国际电子商务平台是我们的发展目标。
3、我们正在大力吸收年轻有志向的人才,期待你的加入,与公司共同迈向成功。
工作地址:深圳市龙华新区大浪街道办华繁路金城园工业区3栋12楼
附近地铁站:
龙胜地铁站(D出口-B879路(9站)-泉新源工业区下)
龙华地铁站(A出口/龙胜村站-B879-泉新源工业区下);
附近公交站台:
泉新源工业区:B879路,M505路;
大浪同富裕工业区:M301路,M304路,M352路,M462路,高峰专线15路;
大浪商业中心:336路;624路;b815路;k318路;m420路。
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