客服重点考核要求：

1.品行端正，把团队的团结放在第一位

2.自身能力考核评估（售前   售后   退款   纠纷）

客服岗位职责：

1、 通过淘宝天猫等在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，引导客户，推荐产品，协助顾客促成订单；

2、 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；

3、 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询；

4、 老客户跟进，老客户资料整理；

5、 分析总结沟通中遇到的问题，收集客户反馈（购物体验 服务 ），产品反馈（功能  使用体验 以及存在的问题等等）

任职要求：

1、 学历不限、可配合排班；

2、 熟悉电脑操作，网络聊天，打字速度在50字/分钟以上；

3、 对互联网有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对电商（淘宝、天猫、京东）有较强的感知能力;

4、 有淘宝、天猫等电商类网站的相关工作经验，一年以上的优先；

5、 客户至上，回复及时，态度友好，语气和善；具有较强的工作责任心、耐心、细致，亲和力。爱学习，工作积极，充满正能量，能主动想办法解决各种问题，为公司的发展 提供改善建议。

福利待遇：

1、公司有多个店铺，运行稳定，团队强大，岗位健全，学习锻炼机会多，有晋升空间，最重要的能成长，能挣到钱！我们更重视人品和职业素养，我们期待爱学习、有梦想、有抱负的您加入。

2、售前客服薪酬：底薪+提成，，需要轮班；月综合收入在5000元以上，上不封顶。优秀者可晋升为管理层。公司成立多年，网店店铺订单稳定，可以参考我司天猫店铺：海亿数码专营店。

3、售后客服薪酬：底薪+提成，需要轮班，月综合收入在4000元以上，上不封顶。优秀者客晋升为，售前客服--售前售后管理级等。

4、包住：公司设有宿舍，步行只需几分钟，不必为住房忧心。

面试地址：深圳市宝安区石岩镇应人石村车站工业区F栋3楼

附近站台：应人石路口、创维天桥，途径公交车：316、325、326、392、767、M217、M234、M243、M345、M535
联系电话：冯--13825282270