岗位职责：

1、客户报障电话接听，故障受理与记录，及做好详细的值班记录与交接记录；

2、利用网管平台实时监控客户线路及机房设备的运行状态、性能，判断发生问题的类型、严重程度，并对一般告警进行处理；对 主要和严重告警及时寻求技术支持；

3、在故障处理过程中，负责疑难故障处理与相关技术支持工作；

4、遵照客户故障等级上报制度，按时进行故障上报；

5、专职负责重要网络运维工作，及时响应客户请求，积极沟通，协调各方资源达成卓越的服务品质。

任职要求：

1、精通TCP/IP和各类路由协议（BGP,OSPF,IS-IS,MPLS)；

2、有Cisco,Juniper,华为等主流路器，交换机，防火墙的实际安装调试和维护经验；

3、熟悉互联网接入方式：ADSL,EDSL,DDN,SDH,MSTP等；

4、有主流视频设备厂商安装调试经验或主流安全厂商防火墙调试经验；

5、熟悉电信光纤传输知识；

6、标准普通话，略懂粤语；

7、有CCNP，CCIE证书，或具有同等的技术能力；

8、任职过IT同行，电信，或ISP公司相同工作岗位尤佳。

我们有：

宽松的办公环境、NICE的部门团队、超长的带薪年假、真诚的员工关怀、职位晋升畅通。

20年沉淀的IT朝阳行业、正常购买五险一金，享受中餐补贴、全勤奖、绩效奖金、过节费等等。