岗位职责:

1. 合理管理和培训客服小组，维护亚马逊店铺信誉，处理好售前售后的邮件沟通，提高店铺的信誉度。

2. 管理账号的中差评率、退款率，提高回评率；根据改评率和回评率计算绩效。

3. 建立问题跟踪表，主动跟踪的问题和订单，帮忙解决客户的问题。

4. 每月总结和分析产品问题，与相关部门沟通，提出解决的方案。

5. 配合销售计划的实施，促成销售目标；客服绩效同销售进行挂钩。 

6. 其他客服相关工作。 

任职资格:

1.大专以上学历；

2.英语四级或以上，良好的英文书写能力和沟通能力，以及邮件沟通技巧。无口语要求。

3.良好的沟通能力及客户服务意识；思维清晰敏捷，责任心强。能够带领团队者优先。

4.若有外贸电子商务或外贸行业工作经验一年以上，熟悉Amazon平台者优先。

5.根据入职后表现，结合公司战略计划，有机会转销售岗位，且团队给予一定的培训。

薪酬福利：

薪酬：五险一金, 绩效奖金，年终奖金，有薪假期，良好晋升机会，提供住宿（不住宿有租房补贴），生日福利，公司下午茶，企业文化活动，爱心基金

工作时间：大小周工作制 ，朝九晚六

工作地点：交通便利，距离深圳市民中心/岗厦北/岗厦地铁口5分钟