岗位职责：

1、通过在线聊天工具或电话为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；

3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务

5、处理客户快递异常件的查询；

6、协助处理补发工单和返现工单事宜

6、完成主管交办的其它事项；

任职需求：

1、年龄18-30岁之间，学历不限，性别不限；

2、有较强的协调能力和应变能力；灵活的思维，较强的口头表达与沟通能力，有具备良好的客户服务意识；

3、能快速掌握熟悉客户服务流程，能快速掌握专业知识；

4、会用EXCEL表格，打字40以上；

5、工作热情，心态良好，善于分析和思考问题，有责任心；

6、勤奋踏实，能长期稳定的工作，吃苦耐劳；

待遇：

1.3500-4000元+奖金/月，26天制，每天工作8小时，公司包吃住。

2.依法享受国家法定节假日；

3.公司包吃住（四人空调房间）

4.五险：购买养老、失业、工伤、生育、医疗保险

5.早晚在清湖地铁有免费班车接送

6.公司性质及规模：深圳总部700人/惠州600工厂（民营企业）

7.公司产品：车载MP3、车载蓝牙发射器、车载充电器、蓝牙防丢器、户外音响、电子血压计等

8.公司配有冰箱及微波炉，可带饭