工作职责：

  按照部门流程规定、处理各种渠道的客户售后、咨询、投诉服务，保证并提升客户满意度；
  负责对客户投诉及处理结果的登记、整理、汇总、上报，协调处理并及时反馈；
  负责客户与公司各类订单的处理、客户与商户的资料信息管理与维护；
  协助部门经理解决处理重点客户的投诉，控制投诉率在较低的范围内；

人员要求:
大专以上学历、品行端正、22岁以上人员；
1年以上本岗位的工作经验；
细心耐心，普通话标准。