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客户服务专员

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上海

2019-03-27更新

上班地址：

上海普陀区岚皋路555号品尊国际中心-A座18楼查看地图

职位描述

日常订单处理和订单状态跟踪

客户咨询和投诉事件的受理，及时响应客户需求，提升客户满意度

客户回访和满意度调查

协调其他部门，处理客户投诉和紧急事件，提升客户满意度

根据公司服务制度，处理退换货相关事宜

不断提升客户服务质量和客户满意度

及时准确的录入客户资料以及投诉信息

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