工作内容：

1. 通过邮件为海外客户提供售前、售中以及售后服务，维护客户关系，提高服务质量；

2. 妥善处理中差评、客户投诉、争议订单和退款，合理安排退款和换货，保持良好的账号表现和产品评价；

3. 必要时，通过电话联系客户，沟通删除差评事宜或者处理紧急情况；

4. 收集用户的需求，及时反馈产品意见，为产品提出合理化的改进建议，不断完善和优化产品；

5. 整理和总结客服回复模板，提高工作效率；

6. 负责产品资料的编撰、整理和提交；

7 完成上级交予的其他工作任务。

岗位要求：

1.大专以上学历；

2.英语六级以上，英语听说读写熟练；

3.性格温和，有较强的服务意识，愿意从事客服岗位；

4.主动学习能力强、做事细心、有耐心、责任心强；

5.熟悉计算机和互联网使用，熟练掌握office办公软件的操作；

6.欢迎应届毕业生