1. 汇报及跟进客户投诉处理进度,及时处理客户投诉;
2. 客户投诉不良品确认及处理;
3. 客户投诉品质改善报告改善跟进及确认完结;
4. 对严重品质投诉问题组织围堵,提供改善行动;
5. 客户品质服务达成率评审。
任职资格:
1、本科学历,良好的英语听说读写能力,能撰写8D报告,2年以上PCB行业客诉处理或品质管理工作经历,有丰富的客户关系处理经验;
2、熟悉PCB工艺制作流程和产品质量标准,熟练掌握5WHY、QC分析工具的运用,有minitab统计工具使用经验者为佳;
3、沟通能力强,反应灵活,抗压能力强,能独立分析和处理问题。
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