1、 导诊台负责导医、分诊、咨询及维持大厅的工作秩序等工作。 2、 服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。3、 主动帮助病人就医、交费、取药,引导各项检查,解答有关事宜,其中环节出现问题,及时给予协调解决。 4、经常巡视候诊厅,以便随时引导和协助老年人、残疾人、体弱人员就医。5、负责收集病人的意见,沟通医患关系,随时为病人提供优质服务。
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