【任职要求】

1、大专及以上学历，优先考虑英语、国际贸易类专业；

2、工作经验不限（可接受应届生）；

3、英语六级或专业四级及以上水平，优秀的书面表达能力，熟悉邮件写作流程，能与国外客户进行邮件交流；

4、良好的客户服务意识，较强的沟通协调能力、学习能力、抗压能力，有责任心、耐心、细心。

【岗位职责】

1、通过电子邮件/在线软件等方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询；处理客户投诉，提升客户满意度；

2、处理每日订单，保证订单准确及时发货；

3、处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险；

4、跟进老客户，维护客户关系，提升店铺销量；

5、熟悉平台操作的规则和政策，完善店铺的运营流程；

6、监管店铺指标，并优化各项指标，维护账号安全，提高账户表现；

7、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队沟通。