工作职责：

1、负责电催项目的统筹、运营、管理、提升等工作；

2、负责电催项目的团队建设，及辅导提升下属人员的业务技能、管理技能，协调解决各种现场突发事件；

3、完成公司下达的的收入、利润等指标，提升现场管理效率；

4、完成行方的各项业绩、品质等考核指标，为客户创造价值，提高客户满意度；

5、负责关怀、稳定业务团队成员，并发展提升团队成员的技能技巧，源源不断地为项目输送人才；

6、储备稳定业务的核心人才，并传播公司的愿景、战略、文化、价值观；

7、完成上级下达的临时工作；

任职资格：

1、具有300人以上电催团队管理经验；

2、工商管理、金融学、市场营销、人力资源、心理学、经济学等相关专业本科以上学历；

3、5年以上相关经验，了解信用卡催收流程，熟悉电催产品、质检与技术要求，有一定的人员管理、财务分析理论知识，熟练使用办公软件等；

4、工作严谨、沟通协调能力强、有一定的分析与逻辑推理能力、有一定的领导魅力、能承受一定的工作压力、学习能力强等；

5、认同呼叫中心、金融服务外包行业的前景，喜爱项目管理岗位工作；