1. 电话表达能力较强,语言礼貌有节,有效使用在线/电话工具独立完成客户沟通及售前销售工作,具备电话招商工作经验优先;
2.负责跟踪意向客户、建立客户信息数据库;
3.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率;
4.做好用户售后反馈信息数据调查分析,给予运营反馈调整建议;
5.参与营销活动策划,有效实施活动策划方案,调动客服工作积极性,提高客服责任感,提升客服转化率;
6.完成领导交代其他任务
任职要求:
1.大专及以上文化程度,具备相关行业从业经验者优先聘用;
2.拥有1年以上相关招商工作者优先聘用;
3.具备较强的服务意识和销售能力,积极热情,细致周到,为客户营造良好的沟通体验,提升招商转化率;
4. 善于与人沟通,普通话标准,拥有较强的团队意识;
5.熟练掌握客服软件的使用技巧,能够准确的传达、记录客户的建议与诉求。
一旦录用,公司为您提供:
1、具有竞争力的薪资水平及福利,完备的社保。并且还有其他多种多样的员工福利,例如;全勤奖、住宿补助、节日/生日礼品、加班食品等。(住宿补助也可以换成公司提供的住宿)
2、朝九晚六,上班时间:上午9:00-12:00,下午13:30-18:00;大小周
3、公司不定期组织员工文娱与户外拓展活动;
4、晋升空间:专员--组长--经理
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