岗位职责:

1.承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成，订单物流跟踪及客户沟通；

2.回复客户售前、售中、售后邮件,退换货及退款，处理中差评，eBay case和纠纷，确保账户安全并维护账号；

3.熟悉eBay政策与制度，维护账号的DSR评分和好评率，提升账号综合表现；

4.协助物流和产品采购部门，对有问题的产品和发货情况进行反馈；

5.负责eBay账号正常运营,优化产品页面，努力推进产品排名, 提高销量,根据产品情况调整策略；

6.协助运营主管完成每个月销售目标，并能有效的分解到每周执行有效销售计划。

任职资格:

1. 熟悉了解B2C平台,有半年以上eBay客服或销售经验,熟悉eBay平台政策和销售流程；

2. 英语专业四级或CET-6,有良好的商务沟通及文案能力,熟悉商务信函写作,德/法/西小语种专业优先； 

3. 有较强的网络销售能力, 能独立完成产品的整个销售过程,了解异国的商业规范；

4. 熟练使用数据处理等办公软件Office，会使用Photoshop优先；

5. 沟通能力强,良好的客户服务意识，有高度责任心,灵活细致，能承受压力,有团队合作精神,有较强的学习能力,为人踏实，诚恳,对外贸电子商务有兴趣和激情。