岗位职责

1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；

2、对售后部相关人员进行培训、激励、评价和考核；

3、发展维护良好的客户关系；

4、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；

5、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；

6、制定售后部门的每月进度计划及管控。

任职资格

1、大专以上学历，有相关专业学历者优先；

2、良好的统筹、沟通能力，具有良好的管理水平，和流程规划设计能优先考虑；

3、沟通、表达能力强，熟悉售后相关业务工作及相关流程；

4、能独立开展工作，具有较强突发问题处理经验和能力。

5、有非标设备厂售后主管工作经验。