岗位职责：

1.为客户解答各类订单产生的售后问题；

2.对订单进行跟踪、及时沟通处理，必要时与客户电话沟通，安抚客户并解决问题；

3.及时、有效、妥善处理突发事件，实现客户满意度最大化；

4.对售后问题做出清晰登记并及时反馈给上级领导；

5.记录、整理客户资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访；

任职条件：

1.大专及以上学历，国际贸易、机械制造及自动化等行业，英语口语流畅；

2.1年以上相关行业售后服务经验；

3.优秀的沟通谈判素养，良好的沟通技巧。