一、岗位职责:
1、通过电商平台 千牛聊天工具、电话等方式,与客户沟通,耐心、准确地为客户解答问题;
2、熟悉店內产品, 能迅速准确的推荐给客户参考, 能掌握买家需求与心理
3、订单确认处理、备注其特殊要求, 并与发货部门及时沟通, 避免错发。
4、根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度。
5、处理客户的退换货请求与售后客户快递异常件。
二、应聘条件:
1、具备售前客服经验一年以上优先考虑;
2、诚实守信,性格开朗,耐心细致,有亲和力;
3、熟练使用电脑,熟悉OFFICE办公软件操作;
4、有强烈的客户服务意识和工作责任心,良好的沟通和应变能力,具备团队合作精神 ;
三、公司福利:
1、法定节假日将按国家规定休假,每周工作40小时,周一至周五 7.5小时(早上9:00-12:00),下午2:00-6:30),周六 2.5小时(早上9:30-12:00)
2、节假日有红包、礼品,年终有年会、抽奖
3、工作考核期满(2个月),公司将为员工办理国家规定的社保、医保在内的五险一金
4、工作转正满一年,发放年终奖
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