工作内容：
1、接待客户售前、售后问题咨询，并力求实现成交或妥善解决客户咨询问题；
2、负责店铺内容更新，将客户购买订单发货，以及发货后的跟踪售后服务；
3、及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；
4、完成上级交办的其他事务性工作。
职位要求：
1、高中及以上学历，1年以上天猫、京东    客服工作经验，可接受优秀应届生（有长期从事电商行业计划）；
2、每分钟打字60以上，熟练使用办公软件office;
3、性格开朗，沟通能力强，工作耐心细致，有强烈的责任心和团队精神；
4、有良好的服务意识，工作耐心细致，脾气温和，有亲和力；
5、具有一定的抗压能力与排遣压力的能力，适应早晚班轮班；