工作职责：

1.负责使用旺旺咚咚等在线平台聊天工具与客户沟通，解答客户疑问及问题；

  2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标；

  3.收集顾客意见并促进店面服务的完善；

  4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作；

  5.维护客户管理；

  6.完成与协助上级分配的任务。

任职要求：

1.高中以上学历，1-2年电商客服经验，会电脑操作，熟悉淘宝天猫操作和规则，有电子数码产品经验的优先；

  2.有服务意识，对电子商务行业热爱，性格温和耐心；

  3.具备良好的沟通协调能力及团队协作精神；

  4.打字每分钟60个字以上，输入法不限，能同时和多个客户轻松交流；

  5.有良好的团队合作精神，性格活泼开朗，处事随和，工作积极主动；

  6.勤奋踏实，能长期稳定的工作，适应早晚班，有责任感，能承受一定的工作压力。