岗位职责：

1、负责通过旺旺接待客户，可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问，促成交易；

2、负责售前支持，产品介绍，引导客户达成交易；

3、负责售中跟踪，客户订单生产、发货、物流状态跟进，对发出的货物进行有效跟踪处理；

4、负责售后服务，客户反馈问题处理，中差评、退换货、投诉处理等；

5、负责相关工作数据及文档整理、归纳，定期同客户联系，配合店长做好老客户维护；

6、负责统计每天客户所提出的问题，从而对产品及服务提高一个更好的档次，能让客户有一个完善的体验。

任职要求：

1、限女性，18-30岁，打字速度快，打字速度60个字/分以上；

2、有一年以上淘宝网络销售经验，头脑清晰，思维敏捷，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致；

3、有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗，性格温和，脾气好，能够应对和忍受客户刁难；

4、学习能力强，有吃苦耐劳精神，需要热爱这份工作，能长期工作；

5、对工作、生活有积极乐观的态度，能主动度较好的完成工作，能随一定的工作压力；

6、心思细腻，做事极其认真，工作方面很少失误，真正做到脚踏实地；

7、熟悉淘宝（天猫）后台操作，熟悉各项淘宝规则，能独立处理网店日常流程者优先；

8、适应高经强度工作，拥有强烈的工作责任心，吃苦耐劳，能接受早晚班及轮班安排；

9、拥有优秀团队合作精神。