1.负责接听400客服热线咨询接待,解答客户提问,处理客户投诉、提升客户满意度,并做好用户信息登记;无销售性质,基本为售后咨询;
2.按照公司服务标准及流程为客户提供服务;
3.根据公司要求,处理部分客服工作;
【任职资格】:
1.有售后客服、搬家公司等相关工作经验,熟练掌握电话礼仪,具备基本的沟通技巧;
2.普通话标准、 应变能力强;
3.熟练操作EXCEL、OFFICE等办公软件;
4.表达能力强,与客户沟通耐心周到,有良好的服务意识;
5.有1年以上电话客服呼叫中心相关经验者;
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