工作内容:
1、负责日常400热线接听,客户QQ、微信咨询;
2、定期汇总客户投诉,对于近期投诉量大的客户积极反馈产品,维护平台声誉;
3、定期对客户进行现场培训或者远程培训并积极配合完成上级指令;
4、负责客户投诉受理、做好相应解答与记录;
5、执行公司服务计划维护客户关系;
岗位要求:
1、中专及以上学历;
2、普通话标准、沟通能力佳;
3、打字速度60字/分以上,熟悉Excel使用;
4、较强的抗压能力和良好的沟通能力,能够协调好部门之前的关系
5、爱学习,上进心强,公司可根据工作能力培养为测试或商务助理或业务方向 ;
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