1、负责智能化客服AI系统的规划设计,包括但不限于智能客服机器人、智能IVR、智能质检等,进行全局性和前瞻性设计、布局;
2、参与和推动智能化客服系统的建设和设计,协调公司内外合作资源,实现设计方案高效高质量落地;
3、负责智能客服运营工作,领导运营团队提升系统解决问题的能力,对智能服务解决率负责。
任职要求:
1、本科及以上学历,计算机、数学、智能化方向优先,有5年以上工作经验,年龄不限;
2、有人工智能领域相关产品经验,了解行业AI产品应用及趋势,了解人工智能中的NLP、ASR、TTS技术,并了解其局限性;
3、优秀的方案设计与表达能力,优秀的横向沟通及协调能力;
4、清晰的逻辑分析和表达能力,较强的执行力;
5、学习能力强,逻辑能力强,具有创新性思维和方法。
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