岗位职责：

1、熟悉亚马逊平台规则, 妥善处理客户关于售前、售中、售后的问题咨询及提供满意的售后服务;

2、负责店铺客户的日常维护、差评、纠纷处理, 提高客户满意度, 保持店铺以及产品的好评率,并及时反馈,配合改进;

3、对店铺各产品的差评进行跟踪管理, 配合运营完成获取好评、消除差评的执行;

4、积极参加站内活动推广，设置活动规则。

任职要求：

1、大专以上学历，英语听说读写能力流畅；

2、熟悉跨境电商平台运营规则, 熟悉英文商务信函基本写作技巧;

3、独立处理事务能力,并有良好的沟通能力; 

4、熟练使用office办公软件;

5、具备优秀的客户服务意识。