岗位职责：

1. 负责公司销售合同及其他文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

2. 负责对接销售订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、产品配置等；

3. 负责与销售经理沟通客户的订单信息回复工作；

4. 跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

5. 负责每日将出货信息发送给相对应的销售经理，处理已发货的异常事件；

6. 对每天的发货情况进行汇总，做好日报表并进行发货台账的数据统计；

7. 根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货

8. 负责接听所有来访用户的来电，快速记录用户信息，维护用户关系；

9. 负责对每天的客户投诉进行汇总和记录，以便及时解决售后问题；

10. 建立用户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；

11. 完成领导交给的其他任务 。  

任职要求：
1、大专学历，男女不限；
2、普通话标准、声音甜美、吐字清楚、口齿伶俐；

3、性格活泼开朗、热情，具有良好的服务意识；
4、具有良好的语言表达能力、沟通、协调、解决问题的能力；
5、2年以上相关工作经验熟练操作办公软件；

6、抗压能力强，工作积极主动。