岗位职责:
1、主要负责客户端品质问题的对接处理与跟进结案。
2、客户端异常转化内部进行跟踪。
3、客户标准的沟通对接处理。
4、客户退货跟进分析结案和8D报告的回复。
5、参与公司内部产品质量改善活动;
6、客户现场审核的跟进,及客户审核供应链缺失的回复和改善效果的跟进;
7、提供技术支持给OQC,并指导其工作;
8、提交周/月退货总结报告及改善成果;
岗位要求:
1、英文能读写优先录用。
2、大专或以上学历,熟悉客户投诉处理沟通流程;有良好的沟通协调能力。
3、3年以上品质管理相关经验,有光通信行业工作经验优先考虑;
4、熟悉品质体系流程,有独立处理客户异常并关闭的结案能力;
5、熟悉质量管理体系知识,能够细心严谨的回复客户端8D报告的写作能力;
6、吃苦耐劳,工作作风严谨细致,有较强的事业心和高度的责任感,有较强的抗压能力;
7、有较强的人际沟通能力及数据分析问题和解决问题的能力。
邮件发送成功
订阅失败
您的订阅已超过上限,如需继续订阅,请在 订阅管理 中至少停用1条订阅。
查看地图
前往高德地图查看
使用微信“扫一扫”
打开网页后点击右上角“分享按钮