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  • /大专以上
  • /经验3年以上
  • /1人
  • /全职
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广东 深圳
2019-10-28更新
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深圳市宝安区石岩镇万大工业区C栋4楼东查看地图
职位描述

岗位职责:

1、主要负责客户端品质问题的对接处理与跟进结案。
2、客户端异常转化内部进行跟踪。
3、客户标准的沟通对接处理。
4、客户退货跟进分析结案和8D报告的回复。
5、参与公司内部产品质量改善活动;
6、客户现场审核的跟进,及客户审核供应链缺失的回复和改善效果的跟进;
7、提供技术支持给OQC,并指导其工作;
8、提交周/月退货总结报告及改善成果;

岗位要求:

1、英文能读写优先录用。
2、大专或以上学历,熟悉客户投诉处理沟通流程;有良好的沟通协调能力。
3、3年以上品质管理相关经验,有光通信行业工作经验优先考虑;
4、熟悉品质体系流程,有独立处理客户异常并关闭的结案能力;
5、熟悉质量管理体系知识,能够细心严谨的回复客户端8D报告的写作能力;
6、吃苦耐劳,工作作风严谨细致,有较强的事业心和高度的责任感,有较强的抗压能力;
7、有较强的人际沟通能力及数据分析问题和解决问题的能力。

申请职位
其他信息
专业要求:
不限
岗位分类:
其他质量保证/品质管理类
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