岗位职责：

1、解决客户日常使用产品时的问题，包括产品硬件、软件安装调试，故障排除，日常维护建议等；

2、配合销售人员根据客户需求为客户提供相关产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训；

3、接听技术支持电话，解答客户提出的技术问题，电话解决现场的安装、调试问题。

4、统计客户反馈的问题，并将这些问题反馈给研发！

任职要求：

1、大专以上学历，计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业；

2、熟悉网络相关知识，掌握一定的网络相关技术和异常问题判断、处理技能；

3、具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力，良好的沟通能力；

4、具有良好的团队合作和服务意识；诚信正直，责任感强；

5、良好的文字书写能力，会制作产品PPT和产品资料等；

6、有C1驾驶证优先考虑；