腾讯阿拉伯语大客户管家：

岗位职责：

1、负责通过多渠道维系海外腾讯游戏核心用户群体，用户的咨询、投诉、受理等问题 

2、负责海外核心用户群体基础运营：相关产品活动推送、对核心用户主动关怀 

3、定期维系海外核心用户，了解海外核心用户的需求帮助海外核心用户解决问题： 

4、思考海外核心用户工作的不足，积极提出优化建议和方案，促进游戏及服努的质量提升 

5、提高海外核心用户对游戏的粘度，提升核心用户服务体验

岗位要求：

1、本科及以上 

2、热爱pubg或者同类fps游戏，帮助玩家解决游戏中遇到的各种问题 

3、英语/阿拉伯语水平良好，具有良好的表达能力和沟通技巧，熟悉国际不同地区的文化差异，能够完成国外平台的管家工作 

4、遵循服务规范和要求，高效优质地为用户提供满意的服务内容。

5、良好的服务意识、耐心、踏实稳定，能够承受工作压力； 

6、熟悉电脑基本操作、各种切换键和力公软件，打字速度60/分 

7、具备良好的逻辑分析能力、应变能力、语富技巧和服务礼仪，善于与客户沟通

8、适应轮班、轮休工作制度，做五休二，工作时间：早班9：00-18：00，晚班：中午13:00-23:00，通宵班：23：00-7：00（通宵班一个月1-2次）

9、具备良好的逻辑分析能力、应变能力、语言技巧和服务礼仪，善于沟通。

待遇：

基本薪资： 试用期7000，转正后7500，通宵班额外增加165元/天；

绩效奖金：500-1500/月

其他福利：带薪培训+五险一金+年终+班车接送+早餐免费+晚餐18元餐券

工作地点：广东深圳南山科苑北讯美科技大厦