1、在线通过邮件及社交软件回复客户技术咨询及远程协助指导客户安装、使用、维修机器等;
2、线下客服出差客户现场对客户机器进行安装、培训及维护等。
岗位要求:
1、大专及以上学历,英语、机械设计、电气自动化专业,要求能够正常口语沟通,能收、看、回复英文邮件,如会其他语种更佳;
2、有激光切割机、钣金切割机或者打标机设备售后客服或者维修两年以上工作经验优先;
3、有一定的电子电器及机械装配基础,能看懂电路图及了解机械结构 ;
4、在线客服工程师需能正常回复客户邮件及社交软件上回复客户咨询 ;
5、线下客服工程师需能接受经常出差国外到客户现场工作及良好的社交沟通能力。
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